依据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《政府信息公开条例》)第五十条规定，编制本报告。
一、总体情况
2020年，北京住房公积金管理中心(以下简称中心)坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，深入贯彻党中央、国务院关于全面推进政务公开的系列部署，紧紧围绕市委、市政府中心工作，认真贯彻落实《政府信息公开条例》要求，及时修订并印发《关于修改<北京住房公积金管理中心(北京市住房资金管理中心)政府信息公开规范(试行)>的通知》，以精心制作、精细管理、精准推送为工作思路，着力规范政府信息全链条管理，着力强化公开、解读、发布、互动全流程联动，着力打造政府网站、政务新媒体等全渠道平台，全面提升政务公开质量和实效。
(一)推进“放管服”改革信息公开
重新制作“优化营商环境”专栏，持续做好优化营商环境政策发布和解读，持续做好中心一个环节开户、托收业务自动开通、账户注销无感办、缴存比例自主选择、公积金与社保同步办、全程网办全城通办等方面的信息公开。
(二)推进办事服务信息公开
办事指南与中心公共服务事项清单协调一致、动态管理，与市政府网站实行同源管理、同源发布，确保事项完整、政策文件依据简要、重点要素类别齐全、办理材料格式要求明确、内容表述清楚准确。
结合缴存单位和缴存人最关心的公积金业务办理问题，以服务对象视角按照“第一步”、“第二步”等引导的方式，编制简洁化业务“操作详解”，方便办事企业和群众易读易懂。
(三)规范决策公开
建立“意见征集”、“意见采纳”专栏，涉及公共利益和公众权益的重大事项，主动向社会公布决策草案、决策依据等，广泛听取公众意见，征集意见的主要观点、采纳意见数量、未采纳意见理由等情况均向社会主动公开。
(四)强化执行公开
建立“行政执法公示”专栏，主动公开执法主体、执法证样式、执法人员信息、执法依据、执法流程、行政处罚裁量基准、听证标准、行政执法事项清单、行政处罚信息公示、检查计划、检查结果、执法年报等信息，全面推行行政执法公示制度、过程和结果的公开。
(五)注重解读实效
发布政策文件时，同步公开政策解读。政策解读能明确阐明政策出台背景、主要依据、对象范围、重点内容、特色亮点等要义，政策解读形式能够以简明问答为主，确保缴存单位和缴存人看得懂、好理解。
(六)加强政务咨询
制作“对外联系电话”专栏，通过网站“首页”进行展示，主动公开综合服务电话、政府信息公开联系电话、各专业服务大厅综合咨询电话。
印发《关于做好政务服务咨询电话有关工作的通知》，明确各部门综合咨询电话功能和引导语设置要求，明确咨询电话接听、回拨和记录要求，同时中心各部门安排专人值守咨询电话，确保电话“打得通、有人接、答得清”。
建立以网站“我要留言”、“我要建议”、“我要投诉”、“领导信箱”功能，微信、APP、支付宝生活号“咨询留言”功能，微博“私信”、“评论”功能，抖音“评论管理”功能等为支撑的中心政务咨询服务体系，及时、便捷与缴存单位和缴存人互动交流。
(七)扩大参与互动
印发《深化政务公开扩大公众参与的工作方案》、《关于加强政策性文件向社会公开征集意见的工作方案》，为政策制定阶段公众意见征询，政策审议阶段公众代表列席会议，执行阶段政策解读，跟踪了解缴存单位和缴存人对政策实施的意见建议，提供了政策依据，依法保障群众知情权、参与权、表达权、监督权，提升中心决策的科学性和透明度。
(八)深化“一网通”建设
大力提升网办深度，实现51个办理事项可“网办”，其中28个实现“全程网办”。柜台办事材料由138份精简至47份，办事时限由359个工作日压减至43个，群众跑动次数由0.6次减少至0.35次。
(九)及时调整政务公开全清单
严格对照“职责”对《政务公开全清单》进行调整，在原《清单》基础上，政务信息公开职责增加六项信息、决策公开职责增加三项信息、采购信息公开职责增加一项信息、政策业务咨询公开职责增加一项信息，调整后的《政府信息主动公开全清单》审批后及时在中心网站公开。
二、主动公开政府信息情况
三、收到和处理政府信息公开申请情况
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
五、存在的主要问题及改进情况
2020年，中心已开通抖音账号，建立抖音制作团队并日常发布抖音视频，全年共制作发布抖音31个，但受到自身专业水平的限制，采用图表图解、音频视频等其他解读形式的水平有待提升。
下一步，我们将认真梳理发布解读文案，积极制作便于公众理解和互联网传播的解读产品，通过政务网站、微信推送、APP文章分享、抖音视频等形式进行解读。
六、其他需要报告的事项
2021年，中心将在市委、市政府的领导下，严格按照《政府信息公开条例》和《北京市政务公开工作要点》，以创新发展理念和社会实际需求为导向。继续强化政策措施执行效果评估，强化执行阶段政策解读，提升政民互动实效，跟踪了解企业市民对政策实施的意见建议，认真分析政策措施执行效果，根据评价意见完善政策措施，并将评价情况向社会公开。
